개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

• 회원가입: 카카오 계정 식별자, 닉네임, 이메일(제공 시), 프로필 이미지
• 프로필: 이름, 휴대폰번호(인증 시)
• 상담: 이용자가 입력한 상담 내용, 첨부·문의 자료
• 자동 수집: 접속 로그, 이용 기록, 기기 및 브라우저 정보

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 회원 식별 및 서비스 제공
• AI 상담 답변 생성 및 품질 개선
• 전문가 컨설팅 연결 및 상담 진행 안내
• 휴대폰번호 인증 및 상담 관련 알림(SMS) 발송
• 고객 문의 대응 및 서비스 운영·개선

3. 상담데이터의 이용

이용자가 입력한 상담 내용은 정확한 AI 답변 제공을 위해 처리되며, 서비스 품질 개선 및 유사 상담 사례 축적을 위해 비식별 처리 후 활용될 수 있습니다.

4. 개인정보의 보유·이용 기간

회원 탈퇴 시 지체 없이 파기함을 원칙으로 합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 전문가 컨설팅 진행을 위해 이용자가 동의한 범위 내에서 담당 전문가에게 상담 관련 정보가 전달될 수 있습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

SMS 발송 등 일부 업무는 외부 전문업체(예: 알리고)에 위탁될 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.